同一客服代表在30分钟内接受了2位（含2位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长或话务主管反映情况，由话务主管在（）内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映。

[单选题]紧急投诉判断标准：同一客服代表在（）分钟内接受了3位（含3位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长和话务主管反映情况。A . 40；B . 20；C . 60；D . 30。

[单选题]一个用户在忙时一个小时内先后进行了2分钟和4分钟的通话，那么此用户产生的话务量是（）A . 33毫厄兰B . 66毫厄兰C . 100毫厄兰D . 10毫厄兰

[单选题]一个用户在忙时的一小时内先后进行了2分钟和4分钟的通话，那么这个用户产生的话务量为：（）A .33毫爱尔兰B .66毫爱尔兰C .100毫爱尔兰D .10毫爱尔兰

[单选题]院内会诊完成时间应为A．10分钟内B．30分钟内C．1小时内D．24小时内E．48小时内

[单选题]TIA持续时间通常为A．12小时内B．2小时内C．24小时内D．30分钟内E．48小时内

[单选题]早开奶的时间为()。A．30分钟内B．1小时内C．3小时内D．24小时内

[单选题]新生儿最早接触在出生后A．15分钟内B．30分钟内C．40分钟内D．1小时内E．2小时内

[单选题]20) 一个用户在忙时的一小时内先后进行了2分钟和4分钟的通话，那么这个用户产生的话务量为：A．33毫爱尔兰B．66毫爱尔兰C．100毫爱尔兰D．10毫爱尔兰

[单选题]外伤脱位牙的最佳再植时间A．30分钟内B．1小时内C．6小时内D．24小时内E．1周内

[单选题]急会诊时，临床药师到达会诊科室的时间应为A．10分钟内B．30分钟内C．1小时内D．24小时内E．48小时内