[单选题]若出现未交维验收，但客户强烈要求开通业务，要求采用开通即交维模式，业务开通前完成维护资料录入，并确认业务测试通过，业务开通后（）内完成交维验收A . 2天B . 3天C . 4天D . 5天
[问答题] 简述积分兑奖业务的人工具体操作流程。
[多选题] 集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理。A . 选8键集团业务，再按0键呼入人工台；B . 直接选0键呼入人工台；C . 选0键呼入人工台，再按8键集团业务；D . 直接选8键集团业务；
[问答题] 请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。
[问答题] 集团业务人工咨询流程中根据客户接入人工服务前的按键选择应分哪两种情况处理？
[单选题]办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务？（）A .“【660001】个人网银客户签约”B .“【660501】手机银行服务管理”C .“【660502】手机银行日志查询”D .“【630023】电话银行服务功能查询”
[多选题] 开通手机邮箱的客户可以通过手机（）方式，随时随地获取邮件信息。A . 短信B . 彩信C . 语音D . WAP上网
[问答题] 请简述人工业务咨询具体操作流程？
[多选题] 虚拟呼叫中心业务的人工转接服务功能有（）A .客户信息管理B .员工管理C .随电数据D .全程录音E .坐席软电话
[单选题]支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（）A . 业务运营支撑系统（BOSS）B . 经营分析系统（BASS）C . 业务支撑网网管系统（BOMC.D . 一级ＢＯＳＳ