“SP统一退订界面”显示为暂停状态的SP业务，应（）处理。

[填空题] “SP统一退订”显示为“暂停”状态的业务，应（）为客户进行退订处理。

[单选题]（）业务无法在“SP统一退订”节点进行退订。A . 手机报；B . 百宝箱；C . 手机投注；D . 手机证券；

[问答题,论述题] 试述客户发送“0000到”10086，进行增值业务统一退订的业务退订规则。

[单选题]通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）A . 自助服务--业务办理---SP查询与退订B . 自助服务--话费查询--SP查询与退订C . 自助服务--SP查询与退订D . 自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订

[单选题]短信SP、彩信SP业务每月哪段时间首次订制包月短信业务，72小时内退订免费（）。A . 1-20日B . 1-15日C . 1-10日D . 20-月底

[问答题] 客户的SP业务订购关系暂停后，该类暂停业务将如何收费？

[判断题] 移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务、增值业务、亲情号码、定向优惠、SP业务等营销政策推出的各种业务和产品包或申请开通或取消详单屏蔽等业务。A . 正确B . 错误

[填空题] 涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。

[填空题] 自助终端SP服务业务，根据集团规范，全省统一调整为（）。

[单选题]业务接入号由SP自己定义，其中前（）位必须为SP的接入号。A . 2B . 4C . 6D . 8