A . 自助服务--业务办理---SP查询与退订
B . 自助服务--话费查询--SP查询与退订
C . 自助服务--SP查询与退订
D . 自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
[单选题]（）业务无法在“SP统一退订”节点进行退订。A . 手机报；B . 百宝箱；C . 手机投注；D . 手机证券；
[填空题] “SP统一退订界面”显示为暂停状态的SP业务，应（）处理。
[填空题] “SP统一退订”显示为“暂停”状态的业务，应（）为客户进行退订处理。
[单选题]短信SP、彩信SP业务每月哪段时间首次订制包月短信业务，72小时内退订免费（）。A . 1-20日B . 1-15日C . 1-10日D . 20-月底
[判断题] 移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务、增值业务、亲情号码、定向优惠、SP业务等营销政策推出的各种业务和产品包或申请开通或取消详单屏蔽等业务。A . 正确B . 错误
[单选题]业务目录管理是在哪个菜单下面（）A .引擎配置管理B .业务流程定制C .流程管理监控D .流程设计建模
[多选题] 我行网站通过设置（）栏目，方便客户了解我行电话银行业务。A .业务申请表模板B .服务功能介绍C .服务操作指南D .我行咨询电话
[判断题] 客户若想取消某SP网站业务，并且该网站已开通125901860转SP代码接入客服的方式，那么客户即可以全国范围内拨打1259012860转SP代码接和进行对网站业务的咨询、取消等业务。A . 正确B . 错误
[单选题]小灵通客户想退订所有SP短信，可通过编辑（）发送短信到10000进行一次性退订。A . 0000B . 1111C . 00000D . 11111
[单选题]业务对象管理是在哪个菜单下面（）A .引擎配置管理B .业务流程定制C .流程管理监控D .流程设计建模