A .原则上，贵宾中心主管应每月初通过PBMS查询本理财中心尚未分配的优质客户名单，并及时分配给本理财中心的理财经理，开展一对一服务维护工作。
B .理财经理应追踪所管理客户购买产品的情况，对客户的资产组合进行评估，并及时向客户通报产品绩效表现对资产配置方案执行情况的影响。
C .理财经理应定期为客户评估资产配置执行情况的基础上，帮助客户共同做出调整资产配置方案的决策，并对客户所持有的产品进行合理调整。
D .对已经建立维护关系的优质客户，贵宾理财中心每年至少维护一次。理财经理为客户检视投资状况和调整资产配置方案，应至少每6个月执行一次。
[多选题] 在贵宾理财中心的业务处理环节，以下对理财经理工作内容描述正确的有()A .理财经理在业务办理过程中，应尽量陪同客户，并向客户解释各项业务办理的主要内容，让客户清晰了解业务处理过程。B .处理完全部事项后，理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容，然后向客户致谢，并送别客户。C .理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜，陪同客户进行各项业务处理。D .送别客户后，理财经理应做好营销系统客户信息记录，总结客户需求和客户特征，为今后客户维护做好准备。
[多选题] 以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有（）A .每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件B .积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率C .做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作D .分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件E . B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户
[多选题] 以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）A .在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度B .协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研C .做好优质客户识别发展工作D .每日负责统计《网点业绩汇总表》
[单选题]在贵宾理财中心贵宾专属服务区，应配置理财经理()名（含）以上、大堂经理()名（含）以上、营销经理（含）()名以上。A .3，2，1B .2，1，1C .3，1，1D .2，2，1
[多选题] 贵宾客户的专属服务有（）.A . 95599服务B . 专属个人客户经理服务C . 专业的理财顾问服务D . 专门的信息资讯服务E . 专享的贵宾客户活动F . 门户网站服务
[单选题]（）是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。A .服务质量差异化服务B .产品差异化服务C .人员差异化服务D . D.项目差异化服务
[单选题]下列关于理财顾问服务的说法，正确的有( )。A． 客户寻求理财顾问服务的唯一目的是为了追求收益最大化B． 银行通过理财顾问服务实现客户关系管理目标，进而提高银行经营业绩C． 商业银行在理财顾问服务中不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议D． 商业银行提供理财顾问服务追求的是和客户建立一个长期的关系，不能只追求短期的收益E． 理财顾问服务要求能够兼顾客户财务的各个方面
[单选题]贵宾理财中心理财经理每天按名单主动开展电话约访()个，每天安排()名客户到访。A .10-15，1-5B .15-20，5-10C .15-30，10-15D .15-20，10-15
[判断题] 注册成为我行网上银行个人服务VIP的客户必须具有我行VIP客户的中银理财贵宾卡。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有()A .遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。B .遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。C .在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。D .开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。