接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括（ ）。

A．了解服务对象求助的原因

B．选择帮助服务对象的方法

C．弄清服务对象求助的过程

D．初步评估服务对象的问题

E．与服务对象订立初步协议