[多选题]

事故纠纷处理不当、不及时等造成客户投诉，致使玉柴公司形象受到损害的考核标准（）

A . 造成投诉、抱怨升级，处以1000-5000元/次罚款，并予以停业整顿

B . 向地级新闻媒体及政府部门投诉的，给予2000元处罚

C . 向省级新闻媒体及政府部门投诉的，给予4000元处罚，限期整改

D . 向国家级政府部门及新闻媒体投诉的，罚款5000元，并予以撤站

参考答案与解析：

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    • 投诉处理不及时或不彻底，引起客户重复投诉，按严重违章考核责任单位。( )

    [判断题]投诉处理不及时或不彻底，引起客户重复投诉，按严重违章考核责任单位。( )A.对B.错

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