服务纪律考核标准规定：故障源件、更换件、旧件与故障分析不相符的按（）元/单进行考核。

[单选题]服务纪律考核标准规定：故障分析描述错误的按（）元/单进行考核。A . 50B . 100C . 150D . 200

[多选题] 服务纪律考核标准规定：与他人勾结作假报单的按（）进行考核。A . 处以作假金额12倍考核B . 服务体系内通报C . 情节严重的予以整顿、暂停业务、撤站D . 下降一个级别

[判断题] 维修单里填写故障源件明细中处理方式为E（修复）也必须录入更换件旧件明细。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 维修单中更换件与旧件出现差价，可直接更换无需办事处故障处理报告申请（）A . 正确B . 错误

[多选题] 服务纪律考核标准规定：维修停机时间长造成客户投诉有损玉柴服务形象的按（）进行考核。A . 处以200-1000元/次罚款B . 服务体系内通报C . 不按要求到位服务造成的损失由服务站100%承担D . 情节严重的处以1000元以上罚款、停业整顿、直至撤站处理

[判断题] 故障图片必须与发动机故障件相符，不相符不予结算（）A . 正确B . 错误

[多选题] 旧机旧件管理中对不按规定包装的考核标准是（）A . 零件：考核10元／件B . 整机或基础机：100元/台C . 不按规定放干净冷却液、油：50元/台（件）D . 不按规定放干净冷却液、油：100元/台（件）

[单选题]（）按使用特点分为定额消耗件、轧辊、计划更换件和事故件。A . 维修备件B .备件C .生产备件

[问答题] 什么是计划更换件、定额消耗件、事故件？

[单选题]除更换故障源件外，还需要更换损坏的相关件的维修应选择的处理方式为（）。A .换零件B .换总成件C .修复D . D.二次维修件E .换相关件