维修单中更换件与旧件出现差价，可直接更换无需办事处故障处理报告申请（）

[判断题] 维修单里填写故障源件明细中处理方式为E（修复）也必须录入更换件旧件明细。（）A . 正确B . 错误

[单选题]旧件重量超过（）的，可直接送到办事处，旧件重量不足1吨的，报玉柴办事处核准运费后可通过物流发运。A . 0.5吨B . 1吨C . 2吨D . 3吨

[单选题]服务纪律考核标准规定：故障源件、更换件、旧件与故障分析不相符的按（）元/单进行考核。A . 50B . 100C . 150D . 200

[判断题] 在维修单中需更换大部分四配套件时必须经办事处同意。（）A . 正确B . 错误

[单选题]不需要更换零件，可直接处理好故障的维修应选择的处理方式为（）。A . 换零件B . 换总成件C . 修复D . 二次维修件E . 换相关件

[多选题] 对于（）的情况必须提交故障处理报告经办事处、或服务中心审批同意方可报对应的维修单、调试单等相关业务单证（所申报的费用同对应的故障维修单一起申报）。A . 重大质量故障维修处理B . 超出服务站赔偿权限处理，C . 有拖车费用、外购件费用、调件费用、收取差价赔换等D . 外出维修住宿

[判断题] 非玉柴责任的费用服务站通过电话咨询办事处后可以正常报维修单而不需作故障处理报告单。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 处理方式为D、R、Q，必须录入更换件和旧件明细（用户自费也必须录入）。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 区域维修服务经理收到客户的《设备故障送修单》后须与办事处确认哪些信息。（）A . 是否过保B . 是否需收取维修费用C . 是否可进行维修D . 真实的板件故障现象描述

[问答题] 什么是计划更换件、定额消耗件？