非玉柴责任的费用服务站通过电话咨询办事处后可以正常报维修单而不需作故障处理报告单。（）

[多选题] 对于（）的情况必须提交故障处理报告经办事处、或服务中心审批同意方可报对应的维修单、调试单等相关业务单证（所申报的费用同对应的故障维修单一起申报）。A . 重大质量故障维修处理B . 超出服务站赔偿权限处理，C . 有拖车费用、外购件费用、调件费用、收取差价赔换等D . 外出维修住宿

[判断题] 维修单中更换件与旧件出现差价，可直接更换无需办事处故障处理报告申请（）A . 正确B . 错误

[多选题] 区域维修服务经理收到客户的《设备故障送修单》后须与办事处确认哪些信息。（）A . 是否过保B . 是否需收取维修费用C . 是否可进行维修D . 真实的板件故障现象描述

[判断题] 在服务站辖区出现各类批量及反复出现的故障信息，服务站有义务向办事处或客户服务中心反馈填写《外质量信息报告》。（）A . 正确B . 错误

[单选题]旧件重量超过（）的，可直接送到办事处，旧件重量不足1吨的，报玉柴办事处核准运费后可通过物流发运。A . 0.5吨B . 1吨C . 2吨D . 3吨

[判断题] 服务站接到汽车厂装车车间的报修维修后填写的是维修单（）A . 正确B . 错误

[单选题]安排服务站人员驻点服务，由办事处提出申请报告，经客户服务中心审批同意后执行。驻点人员最高按（）元/人•天包干结算A . 100B . 110C . 120D . 130

[单选题]办事处对服务站邮寄的走保、调试、维修、整改等纸版信息联汇总，在每月（）前把上个月的纸板信息联以特快专递寄回客户服务中心。A . 5B . 10C . 15D . 20

[多选题] 故障报告单记录项目有（）A .识别参量B .故障详细内容C .故障原因及防止措施D .工时与费用

[单选题]对于削价处理的商品，通过（）后填写“残损变质商品削价报告单”。A .销售B .转帐C .盘存