销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）

[单选题]销售物流服务要素中的时间要素通常指（）。A . 订货周期B . 发货周期C . 到货周期D . 运货周期

[单选题]下列服务要素中属于交易前要素的是（）.A . 顾客服务条例的书面说明B . 订货的便利性C . 替代产品D . 产品跟踪

[单选题]以下服务要素中属于交易后要素的是（）A . 系统柔性B . 订货周期的稳定性C . 替代产品D . 产品跟踪

[问答题] 物流运输客户服务要素

[单选题]销售物流客户服务的交易后要素是（　　）。A.技术服务B.组织结构C.订货信息D.产品跟踪

[多选题] 物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标（）A . 灵活性B . 票据的及时性C . 退货与调换率D . 客户投诉率E . 投诉处理时间

[单选题]客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。A . 以前B . 现在C . 曾经和现在D . 将来

[多选题] 第三方物流客户服务要素包括（）。A . 时间B . 可靠C . 方便D . 沟通

[单选题]下列选项中属于客户服务交易中要素的是（　　）。A.订单处理正确率B.组织结构C.临时借用D.技术服务

[单选题]物流管理客户服务的交易中要素最主要的特征是（　　）。A.客户在正常订货周期以外也能感受到B.要素的决策是相对稳定的长期决策C.与物流管理没有直接的关系