以下服务要素中属于交易后要素的是（）

[单选题]下列服务要素中属于交易前要素的是（）.A . 顾客服务条例的书面说明B . 订货的便利性C . 替代产品D . 产品跟踪

[单选题]销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A . 组织结构B . 系统柔性C . 订货信息D . 订单跟踪

[单选题]客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。A . 以前B . 现在C . 曾经和现在D . 将来

[单选题]销售物流服务要素中的时间要素通常指（）。A . 订货周期B . 发货周期C . 到货周期D . 运货周期

[多选题] 服务要素包括（）。A . 服务主体B . 主营服务项目C . 服务对象D . 附带服务项目

[判断题]缺货水平属于客户服务中的交易后要素。（　　）A.对B.错

[多选题]下列选项中属于客户服务中交易后要素的有（　　）。A.缺货信息B.安装、保修、更换、提供零配件C.顾客抱怨、投诉和退货D.产品跟踪E.临时借用

[多选题]下列选项中属于客户服务中交易后要素的有（　　）。A.缺货信息B.安装、保修、更换、提供零配件C.顾客抱怨、投诉和退货D.产品跟踪E.临时借用

[问答题] 物流运输客户服务要素

[多选题] 物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标（）A . 灵活性B . 票据的及时性C . 退货与调换率D . 客户投诉率E . 投诉处理时间