[多选题]

下列选项中属于客户服务中交易后要素的有(  )。

A.缺货信息  

B.安装、保修、更换、提供零配件

C.顾客抱怨、投诉和退货  

D.产品跟踪  

E.临时借用

参考答案与解析: