企业竞争对于提高客户服务产生很大的影响。（）

[单选题]客户的下列理财特征会对客户理财方式和产品选择产生很大影响的是（ ）。A．投资渠道偏好B．知识结构C．生活方式D．个人性格E．风险承受能力

[填空题] （）是针对那些风险很大的客户，这些客户非常有可能造成损失。对于这些客户，企业会要求其采取付款提货的方式进行结算。

[单选题]（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。A.宏观环境B.微观环境C.市场环境D

[单选题]（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。A.宏观环境B.微观环境C.市场环境D

[单选题]（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。A.宏观环境B.微观环境C.市场环境D

[单选题]（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。A.宏观环境B.微观环境C.市场环境D

[单选题]（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。A.宏观环境B.微观环境C.市场环境D

[单选题]订单周期影响着企业的客户服务质量，所以对于卖方来说订单周期应当（）.A . 越短越好B . 越长越好C . 影响不大D . 结合企业实际情况制定合理的订单周期

[判断题] 客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。A . 正确B . 错误

[判断题]调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度。（　　）A.对