关于过户业务受理要求，以下正确的是（）

[多选题] 关于补卡业务规范受理要求，以下正确的是（）A .补卡需要保留身份证复印件B .客户信息不全的用户，需行进行补录后才可办理C .如用户是因卡遗失补卡的，需进行电话核实D . D.如用户原卡还在的，原卡上通讯录可转到新卡上

[多选题] 以下关于“特殊号码过户受理流程”说法正确的有（）A . 要求双方到场并提供双方有效证件B . 需进行电话核实C . 必须附加模糊认证来核实客户的身份D . 遇到无法确认的，必须提交主管以上人员处理

[多选题] 关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）A . 必须本人办理，不得代办B . 对没有真实客户资料用户，需先进行资料补录后才可办理C . 补卡需寻问用户补卡原因D . 补卡只限营业厅办理

[填空题] 过户业务受理规定中要求，必须是（）与老用户共同持（）到营业厅办理过户手续。

[单选题]以下对质押业务受理的要求描述不正确的是（）A . 客户需与信贷机构签订再贴现协议B . 客户需与信贷机构签订质押协议C . 票据业务员接收信贷部门提供的质押品（电子商业汇票）登记相关资料D . 票据业务员在柜面系统进行业务登记

[单选题]以下对承兑的业务受理的要求描述不正确的是（）A . 客户在网银发起承兑申请前，可事先与在网络系统上与各农合机构信贷部门达成承兑意向（线上）B . 各农合机构接收到客户承兑申请进行承兑回复之前，客户必须与各农合机构签订正式的承兑协议C . 电子银行承兑汇票的出票人应提供交易合同或其他材料D . 承兑审批通过后需进行C.TA.账户的建立，担保品信息建立等处理

[单选题]关于4G业务受理渠道，以下不正确的是？（）A .沟通100服务厅B .10086人工受理C .USSD掌上服务厅D . D.短厅

[单选题]以下对办理个人损坏换卡业务受理要求描述不正确的是（）A .指引客户填写“借记卡业务申请表“，客户填写的申请书内容不得涂改。B .客户提交银行卡。C .客户提交有效身份证件。D . D.主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件。

[单选题]关于业务受理描述不正确的是（）。A . 受理方式：7×24小时集中受理和处理客户问题，受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式B . 受理内容：为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务；包括客户故障申告，客户咨询，客户需求，客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告C . 受理的问题范围：对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动D . 问题受理无需区分是客户申告的问

[单选题]下列关于客户调查和业务受理尽职要求说法不正确的是（）。A . 商业银行应根据银行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户。B . 商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。C . 商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。D . 客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。