新业务/新产品应确保在上市前，营业员全部接受相关培训，做到相关营业员（）、其他营业员（）的程度。

[填空题] 新业务/新产品的培训为常规性培训，应确保在新产品（），营业员全部接受相关培训。

[多选题] 营业员办理业务时，应做到四个有声：（）A .来有迎声B .问有答声C .去有送声D .收付款有唱收声E .答疑声

[问答题] 营业员接待客户应做到那些？

[单选题]营业员在接待顾客时，应做到（）。A .五不讲B .六不讲C .三不讲D .四不讲

[单选题]营业员搞好货架柜台卫生，应做到（）。A . 六净四不见B . 四净六不见C . 窗明几净D . 豪华气派

[填空题] 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

[填空题] 营业员在每班前应查看()预告和相关信息，以确保及时对外公布。

[单选题]《商业营业员（服务员）营业（）》A .章程B .公约C .守则D .规则

[单选题]营业员与顾客说话应（）。A .严肃认真B .语气温和C .多说多聊D .语气热烈

[单选题]营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A .严肃庄重B .热情洋溢C .自然亲切D .热烈隆重