关于接待礼仪原则，下列描述正确的是（）。

（1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。

（2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。

（3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。

（4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。

[单选题]关于接待礼仪描述中正确的是（）A . 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B . 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。C . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。D . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

[多选题] 接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）A . 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。B . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。D . 递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。E .

[单选题]关于接待礼仪，表述正确的是（）。A .下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B .如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。C .在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。D .互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

[单选题]关于“听神经瘤”，下列描述哪项不对（）A . 内听道扩大是其晚期征象B . 瘤较大时可囊变C . T2加权像，肿瘤信号比邻近小脑高D . 小听神经瘤诊断，MRI优于常规CT平扫E . 瘤内常有钙化

[单选题]下列关于接待服务的基本礼仪说法正确的是（）。A.在正式场合的称呼中，如果对方有官衔的话，可以不以官衔相称B.如果在喧闹的环境中进行自我介绍，时间最长不

[单选题]下列关于“荷兰式”与“美国式”招标方式的说法中，正确的有（）。Ⅰ.荷兰式招标的标的为利率时，最高中标利率为当期国债的票面利率Ⅱ.荷兰式招标的标的为利差时，最高中标利差为当期国债的基本利差Ⅲ.美国式招标的标的为利差时，最高中标利差为当期国债的基本利差Ⅳ.美国式招标的标的为价格时，各中标机构按各自加权平均中标价格承销当期国债A . Ⅰ、ⅡB . Ⅰ、Ⅱ、ⅣC . Ⅱ、ⅣD . Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

[单选题]下列关于乙型肝炎病毒“大三阳”的表述，正确的是A．提示乙型肝炎病毒在人体内复制活跃B．具有传染性，需要实行隔离治疗c、如果肝功正常，定期监测，不需要抗病毒治疗D．造成肝脏炎症，即使肝酶正常，也需要抗病毒治疗E．提示患者为乙型肝炎病毒无症状携带者

[单选题]实施“共享工程”是贯彻“三个代表”重要思想的有力举措，对于（）将产生深远而巨大的影响。a继承和弘扬中华优秀文化b实施“科教兴国”、“以德治国”战略c技术创新A . abB . abcC . acD . bc

[单选题]下列对“连续概要记录”的描述正确的是（）。Ⅰ．连续概要记录是一份船舶历史纪录；Ⅱ．连续概要记录应使用IMO制定的格式；Ⅲ．连续概要记录由主管机关签发给悬挂其国旗的每一船上；Ⅳ．对连续概要记录的记载可以按当时的情况进行修改或删除；Ⅴ．连续概要纪录应保存在船上；Ⅵ．当PSCO要求检查连续概要记录时，船长有权拒绝。A .Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅤB .Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、ⅥC .Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD .Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅵ

[多选题] 接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。A .递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。B .在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C .互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。D .递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。E .如需客