下列关于接待服务的基本礼仪说法正确的是（）。

[多选题] 服务礼仪接待的基本要求是：（）A .文明B .礼貌C .热情D .周到

[单选题]关于接待礼仪，表述正确的是（）。A .下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B .如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。C .在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。D .互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

[单选题]关于接待礼仪描述中正确的是（）A . 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B . 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。C . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。D . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

[单选题]关于接待服务人员的态度要求，下列说法正确的是（）A .对待客人要一视同仁B .对客人要有亲有疏C .客人说的都是对的D .不能违背客人的意愿

[多选题] 接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。A .递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。B .在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C .互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。D .递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。E .如需客

[多选题] 接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）A . 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。B . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。D . 递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。E .

[单选题]以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。A . 在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去B . 具体要按照访客的要求行事C . 具体要按照受访者的意愿行事D . 即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈

[单选题]下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（）。A.在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序B.如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对

[单选题]下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（）。A.在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序B.如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对

[问答题] 接待外宾的基本礼仪要求？