接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。

[多选题] 接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）A . 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。B . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。D . 递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。E .

[单选题]关于接待礼仪，表述正确的是（）。A .下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B .如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。C .在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。D .互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）A . 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部B . 在递送物品时，以双手递物为最佳C . 递给客户的物品，以直接交到客户手中为好D . 服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

[单选题]关于接待礼仪描述中正确的是（）A . 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B . 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。C . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。D . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

[多选题] 接待的礼仪正确的是（）。A .身份对等原则B .主客数量相当原则C .由职位较低者先握手欢迎D .重要人物要到楼前、门口、下车处等处提前恭候

[单选题]下列关于接待服务的基本礼仪说法正确的是（）。A.在正式场合的称呼中，如果对方有官衔的话，可以不以官衔相称B.如果在喧闹的环境中进行自我介绍，时间最长不

[多选题] 递送名片礼仪规范（）。A .身体微微前倾；B .双手呈上名片；C .名片的字迹面向对方D .递于对方手中。

[多选题] 标准服务礼仪中，关于眼神的表述，正确的是（）。A .注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。B .与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。C .与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。D .在递接物品时，应注视客户的手部。E .注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。

[单选题]商务接待中，递送名片前，把名片放在（）是不妥的。A . 名片夹中B . 上衣口袋中C . 公文包中D . 裤子后面的口袋中

[多选题] 关于业务接待流程表述正确的是（）。A .客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。B .客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。C .业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。D .业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。E .业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户