[问答题]

论述客户关系管理在收集客户信息时,客户主文件应包括哪些内容?

参考答案与解析:

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实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和

[单选题]实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面内容。A . 企业投入记录B . 客户需求C . 建立并保持客户忠诚度D . 建立并保持企业信誉度

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