实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

[单选题]实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录.统计资料分析和（）三方面的内容。A.企业投入记录B.客户需求C.建立并保持客户忠诚度

[问答题] 论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？

[单选题]以下各项中不属于客户主文件的是（）。A .客户原始记录B .统计分析资料C .企业投入记录D .客户的宣传资料

[多选题] 客户关系管理中客户概况分析包括（）。A . 客户的层次B . 风险C . 客户的爱好D . 客户的习惯

[多选题] 核心客户主要包括（）。A . 大客户B . 普遍客户C . 小客户D . 一般客户

[多选题] 客户关系管理中的客户基础性资料包括（）。A . 联系人B . 电话号码C . 付款信用记录

[多选题] 实施客户关系管理，重点应放在（）。A . 怎样吸引顾客B . 基于历史交易情况来区分客户C . 细分客户市场D . 协调及管理组织内部团队E . 让客户对企业的产品和服务百分之百的满意

[单选题]客户分析是客户关系管理的重要功能之一，客户分析系统不包括（　　）。A.客户联系时机优化分析B.市场活动影响分析C.客户分类分析D.客户服务分析

[问答题] 如何实施客户关系管理？

[问答题] 客户关系管理的实施