业务实现（Fulfillment）负责及时和正确的处理客户订单。（）

[判断题] 业务保障（Assurance）负责及时和正确的处理账单和收费。（）A . 正确B . 错误

[主观题]业务保障(Assurance)负责及时和正确的处理账单和收费。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 业务计费（Billing）负责及时处理客户和网络的问题，实施对业务的有效保障。（）A . 正确B . 错误

[单选题]本行债券结算代理业务实行（）操作，经办行负责前端业务处理，总行负责业务管理和交易操作。A . 一级；B . 一二级；C . 二级；D . 以上都不对

[单选题]客户订单录入过程中，通过什么手段实现客户订单和生产过程的信息交流？（）A . 快速的查询B . 检查可承诺量C . MRP报告中预计库存量D . 上面说的都不对

[多选题] 外币现金收款业务实现（）A . 入原币现汇账B . 入原币现钞账C . 兑换入现汇/钞账D . 结汇入本行人民币账

[判断题] 订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。A . 正确B . 错误

[单选题]在OSS中，()系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。A .营业B .计费C .网络管理D .经营分析

[判断题] 对于积分兑换业务，客户要求更改配送地址订单，如查询客户处于“待处理”状态，可为客户更改配送地址，但配送地址修改仅限于同城，即：如果当时要求发送到济南，目前更改也必须为济南的某个区，不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态，订单不可进行修改。A . 正确B . 错误

[单选题]在电信运营支撑系统中，（　　）负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。A.营业系统B.计费系统C.网络管系统D.经营分析系统