下列对CRM说法正确的是（）

[单选题]下列对于CRM说法不正确的是（）A . CRM是一种现代经营管理理念B . CRM是一整套解决方案C . CRM是一种应用软件系统D . CRM是BtoC

[多选题]关于CRM技术类型，下列说法正确的有（　　）。A.CRM技术有两种类型：运营型、协作型B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或

[多选题] 关于CRM的说法正确的有（）A .CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B .CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C .CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D .CRM表达的含义是客户关系管理

[单选题]对CRM管理的正确理解是（）A . CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法B . CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统C . CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式D . 以上都包括

[单选题]对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是（）A．投资大，利润少B．投资大，利润大C．投资少，利润大D．投资少，利润少

[单选题]对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是（）A . 投资大，利润少B . 投资大，利润大C . 投资少，利润大D . 投资少，利润少

[单选题]关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（　　）。A.CRM的营销目的是发展企业短期业务B.CRM是为了实现企业价值最大化C.CRM的基本内容不包括

[单选题]关于CRM说法错误的是（）A . 追求客户的终生价值B . 是商业实践与信息技术的紧密结合C . 以一张面孔面对客户D . 弱化企业间的竞争

[问答题] 下列关于CRM（驾驶舱资源管理器）的说法是正确的？

[单选题]关于CRM内涵说法最为准确的是（）A .CRM是信息技术在企业管理上的应用B .企业各部门应有不同的客户策略C .将客户作为企业最重要的资源D . D.对企业原有管理的改变不大