客户投诉中，关于商品质量的投诉包括（）。

[单选题]针对商品规格不符的投诉属于()A．流通投诉B．商品质量投诉C．购销合同投诉D．服务投诉

[单选题]顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A .商品缺货B .收银员多扫C .服务态度不佳D .购物环境差

[名词解释] 商品质量

[多选题]物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（　　）。A.客户投诉登记表B.客户投诉调查表C.客户投诉处理表D.每月、每季度或每年的客户投诉

[多选题] 商品质量检验内容包括（）A . 外观检验B . 尺寸检验C . 重量检验D . 内部构造检验

[问答题] 商品质量要素？

[名词解释] 商品质量认证

[判断题] 研究商品质量变化的目的，在与通过商品质量变化的现象，找出商品质量变化的原因，从而可以更好地进行商品保管工作。A . 正确B . 错误

[问答题] 蔬菜的商品质量包括哪几面内容？

[单选题]《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。A .2小时B .4小时C .6小时D .8小时