产品故障投诉属于（）。

[单选题]关于产品规格、产品故障的投诉属于(　　)。A．服务投诉　　B.商品质量投诉　　C.购销合同投诉　　D.流通投诉

[单选题]关于产品规格、产品故障的投诉属于（）A .服务投诉B .商品质量投诉C .购销合同投诉D .流通投诉

[判断题] 处理投诉的费用属于内部故障成本。（）A . 正确B . 错误

[单选题]下列哪个故障在进行WLAN投诉处理时不属于WLAN网络故障()A．AC故障B．终端故障C．交换机故障D．AP故障

[填空题] 有线宽带故障投诉分类（），（），（）。

[问答题] 怎样处理产品投诉？

[单选题]故障投诉处理的时段要求为（）。A .5*8小时B .7*24小时C .7：00-19：00

[单选题]对于寿命长的产品来说，首次发生故障以前的（）时间是决定投诉率的主要变量。A . 购置B . 出厂C . 工作D . 制造

[填空题] 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

[填空题] 故障投诉解决后，要进行必要的（）工作。