客服服务的及时性，是客户的（）需要，也是企业（）的需要。

[多选题] 为保证KPI指标报送及时性，需要（）A .提前准备B .指标无需审核C .按时发送D .异常不要关注

[问答题] 客户服务的及时性具体内容是什么？

[多选题]检查材料供应的及时性，需要把诸如（ ）等资料联系起来考查。A.时间B.数量C.期初库存量D.损耗量E.平均每天需用量

[填空题] 客户服务的多样性源自客户对（）的需要。

[单选题]对于药学信息服务的质量要求是A．可靠性、及时性、共享性和实用性B．先进性、及时性、共享性和新颖性C．效用性、先进性、及时性和共享性D．可靠性、效用性、新颖性、及时性、共享性和先进性E．可靠性、实用性、经济性和及时性

[问答题]及时性

[名词解释] 及时性

[名词解释] 新闻的及时性

[多选题] 客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。A . 投诉B . 咨询C . 账务查询D . 错账处理

[名词解释] 及时性原则