进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的竞争优势，最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的（）。

[B单选题]企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，从而形成竞争优势属于（　　）。A.高质量战略B.差异化战略C.市场细分战略D.技术领先战略

[单选题]企业为了满足顾客特殊的需求，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品和服务的战略，这是指企业的（　　）。A.成本领先战略B.差别化战略C.重点集中战略D

[填空题] 确定和显示客户服务定位的独特优势，应依次培植顾客对产品和服务的认知度、理解度、（）、认同度、喜欢度和（）。

[填空题] 客户服务最独特的竞争优势是在消费者心中确立（）。

[单选题]市场定位的目标是提供（ ）的产品或服务，从而取得竞争优势。A．物美价廉B．高质高价C．同质化D．差异化

[单选题]市场定位的目标是提供（）的产品或服务，从而取得竞争优势。A.物美价廉B.高质高价C.同质化D.差异化

[判断题] 客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。A . 正确B . 错误

[判断题] 聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。A . 正确B . 错误

[多选题] 为了获得竞争优势，大多企业往往要求自己可以形成与其他竞争对手不同的特色，也就是实现差异化。下列属于实现差异化的主要途径有()A . 产品质量B . 品牌意识C . 服务水平D . 分销渠道