恭送顾客的时候应该（）。

[单选题]当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。A . 虚心地接受B . 强词夺理C . 掩盖错误D . 默不作声

[单选题]面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）A . 停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说B . 使用和他同样大小的声音说话，以配合他C . 礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间D . 礼貌地提醒他注意自己的言行E . 不理他，转身向领导汇报这个情况

[单选题]恭送客户服务用语“（）”A .慢走，欢迎下次光临B .请慢走，再见C .再见，欢迎下次光临D .请慢走，欢迎下次光临

[主观题]注视顾客的时候,切忌用眼角打量顾客。()

[单选题]面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）A . 以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听B . 礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了C . 叫一个没有事情做的同事来继续听他说话D . 任由他唠叨，自己做自己其他的事情E . 装作在听他说话，却在思考其他的事情

[单选题]见到顾客应该（）。A . 微笑B . 问候C . 热情有礼D . 以上答案全部正确

[单选题]顾客在购买商品的时候，购买的是（）。A . 商品本身B . 信息C . 服务产品组合D . 有形产品

[多选题] 选择贴片的时候，应该（）。A . 注意贴片的大小B . 没有合适的贴片应选择大一些的C . 大一些的贴片要打磨两边至合适D . 没有合适的贴片应选择小一些的

[单选题]实消的时候应该（）A .先开蒸汽，再开无菌空气，然后关蒸汽B .先开蒸汽，然后关蒸汽，再开无菌空气C .先开无菌空气，再开蒸汽，然后关蒸汽D .都可以

[填空题] 需要开阀门的时候应该（）。