行业窗口服务人员可以用下列哪种方式同客户进行核对业务（）？

[单选题]窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）A .迎声、笑声、答声、送声B .迎声、笑声、问声、送声C .迎声、答声、送声、歉声D .迎声、问声、答声、送声

[单选题]窗口服务人员提倡的五声服务是（）。A .迎声、笑声、答声、送声、谢声B .迎声、笑声、问声、送声、谢声C .迎声、答声、送声、歉声、谢声D .迎声、问声、答声、送声、歉声

[单选题]营业窗口服务人员当有材料递交给客户时，应使用（）递单。A .单手B .双手C .左手D .右手

[单选题]服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”（）。A .管理客户期望B .在服务结束时检查客户对服务是否满意C .同客户建立关系D .向客户表示感谢

[多选题] 在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A .分清责任B .体现服务人员的职业化素质C .提醒客户D .安慰客户

[填空题] 窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。

[单选题,A1型题] 下列哪种病人可以用口服避孕药避孕（）A . 心脏病患者心功能Ⅳ级B . 脑栓塞史C . 糖尿病患者现用胰岛素治疗D . 人工流产术后2个月E . 剖宫产后4个月哺乳

[问答题] 当服务人员为客户办理业务时该怎样说？

[单选题]以下哪种疾病可以用口服补液治疗A．腹胀明显B．中度脱水不伴周围循环衰竭C．重度脱水D．呕吐频繁E．新生儿腹泻

[多选题] 上门服务人员可以为客户递送的物品包括（）。A . 客户证书的两码密码信封B . 阳光网盾C . 操作员密码信封D . 以上均可以