按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）A . 进房间前要先敲门，得到允许后再入内B . 敲门时，每隔3—5秒种敲l下C . 出房间时应面向客户，道别后，转身离开D . 为确保房门关闭，可用力关门

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）A . 双手接递款项B . 轻拿轻放C . 不抛不弃D . 保持安静

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的体态要求描述不正确的是（）A . 保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录B . 通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上C . 不能边咀嚼食物边通话D . 通话完毕，听筒要轻放

[多选题] 按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下说法正确的有（）A . 男士需着白色薄棉袜B . 男士需着着黑色、系带、牛皮皮鞋C . 男士领带夹应夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间D . 男士手腕部除手表外不得戴有其他装饰物E . 男士佩戴戒指的数量不超过一枚

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"握（背）手站立"的要求，描述不正确的是（）A . 在自然站立的基础上，两臂前移，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，自然贴于腹部，或者置于身后B . 在自然站立的基础上，两臂前移，女士双手自然叠放于小腹前，拇指交叉，右手叠放在左手上，大拇指收起，成"心"型C . 男性保安要求采取双手背后姿势站立D . 女性保安不要求采取双手背后姿势站立

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下对语速适中的要求描述正确的是（）A . 每分钟应保持在80个字左右B . 每分钟应保持在120个字左右C . 每分钟应保持在150个字左右D . 每分钟应保持在200个字左右

[多选题] 按通用服务礼仪的规定，在标准手势要求中，以下描述正确的有（）A . 方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向B . 阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合C . 示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座D . 邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是（）A . 提醒家长注意小孩安全和钱物的保管B . 协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户C . 及时为其提供帮助和引导D . 对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下不属于老年客户的接待要求的是（）A . 搀扶并为其优先办理业务B . 主动上前询问其业务需求C . 要求在家人的陪同下办理业务D . 对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下不属于残疾客户的接待要求的是（）A . 对聋哑客户应提供基本的哑语服务B . 为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道C . 优先为其办理业务D . 要求在监护人的陪同下办理业务