[问答题] 客户服务人员在工作中的着装总的要求是什么？具体应做到哪些？
[问答题] 工作中，对客户服务人员的头发有哪些要求？
[填空题] 殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。
[问答题] 服务人员在工作中应如何做到语言文明？
[问答题] 客户服务人员举止有哪些要求？
[多选题] 客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？A . 保守客户通信秘密；B . 工作时间禁止手机开机；C . 特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；D . 不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。
[问答题] 客户服务人员与客户会话时用语有什么要求？
[单选题]营业服务人员要在工作中全面落实“四无”，“四无”指的是什么？（）A .无忌语，无责难，无顶撞，无争议B .无忌语，无责难，无顶撞，无推诿C .无争议，无责难，无顶撞，无推诿D .无忌语，无争议，无顶撞，无推诿
[填空题] 餐饮服务人员在工作中应具有的能力主要有（）、（）、（）、（）、观察能力、记忆能力、自律能力、服从与协作能力。
[单选题]对客户服务人员的外表要求有（）A . 形象干净整洁B . 保持精神饱满C . 说话语速适当，善于运用肢体语言D . 以上都包括