A . 客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
B . 客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
C . 如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉
D . 如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系
[填空题] 协议公司的欠款离店必须有店长审批,客人离店时需打印《宾客帐单》,客人()。
[问答题] 客人离店退房时的注意事项有哪些?
[填空题] 客人结账离店后,前台应()。
[单选题]以下有关无风流时说法正确的是()。A .无风流时,相对计程仪航程应在计划航线上截取B .无风流时,绝对计程仪航程应在计划航线上截取C .无风流时,相对计程仪航程应在真航向线上截取D .以上都对
[单选题]住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。A .接待处B .预订处C .收银处D .问讯处
[单选题]下列有关欠款离店操作,说法不正确的是哪项()?A . 欠款离店适用于客人已退房,但账户费用不能当时结清的离店操作B . 对协议公司代客人付费的情况,前台直接做欠款离店即可(必须有店长审批)C . 欠款离店后,不可入帐,若需对此帐户帐目进行相关操作,可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志D . PMS系统操作:“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→
[填空题] 对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行()。
[单选题]遇到团队客人要求延时离店时,要立即报告()批准。A .大堂副理B .销售经理C .客房部经理D .领班
[单选题]以下有关“健康”说法,正确的是().A . 靠生物医学能解决问题的B . 健康是环境、人文、社会及个人因素互动的结果C . 不需要卫生部门以外的部门参与D . 不需要根据群众本身的状况和需求E . 可以参考群众的经验和智慧,但最终需要领导决定促进健康的环境
[单选题]以下有关智者说法正确的是()A . 一直都指的是有志有才之士B . 到公元前5世纪时,指不需要学费教授徒弟的老师C . 重点教授修辞学和论辩术D . 概念和含义在6世纪的时候发生过改变