[单选题]住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A .接待处B .预订处C .收银处D .问讯处
[填空题] 客人结账离店后，前台应（）。
[填空题] 《当天欠款离店客人余额表》在（）打印，打印（）份。
[填空题] 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。
[问答题] 客人离店退房时的注意事项有哪些？
[单选题]根据酒店长款处理流程要求，有余额的欠款离店账目，超过3个月客人还未来结账的处理操作，不正确的是哪项？（）A . 前台应从PMS中结账，将找零款及客人账单转交驻店专员，并将客人账单原件由驻店专员存档备查B . 驻店专员将此长款存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账。C . 若客人到前台要求取回找零时，驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人。D . 驻店专员将客人签收的账单和报销
[填空题] 客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。
[单选题]以下有关客人离店时的说法正确的是（）。A . 客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B . 客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C . 如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉D . 如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
[填空题] 有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作。
[单选题]遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（）批准。A .大堂副理B .销售经理C .客房部经理D .领班