关于客户教育流程表述正确的是（）。

[单选题]关于客户教育流程表述正确的是()。A．随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B．根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C．在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D．非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备E．业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务

[单选题]对客户教育流程表述错误的是（）。A .随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B .根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C .在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D .非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备

[多选题] 关于挽留客户流程的表述，正确的是（）。A .确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B .当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C .当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程D .当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了E .挽留客户流程只针对销户的客户

[单选题]下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（ ）。A．在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则B．在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知C．基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护D．对于客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存l0年

[单选题]下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（）。A.在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则B.在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资

[单选题]下列关于客户信用评级流程的表述中，不正确的是（）。A.初评部门将完整的信用评级材料报送同级行风险管理部门B.对于超过基层行认定权限的客户信用评级，该行

[多选题] 关于非零售客户评级流程，以下表述正确的是（）。A . 客户评级认定流程分为评级发起→评级审核（审议）→评级认定等环节B . 客户评级（分池评级、免评级除外）审核经办人不得兼任同一客户信贷业务的审查工作C . 在评级认定过程中，后一环节建议（或认定）的评级级别不得高于前一环节D . 采用分池评级方式或免评级的客户评级，可随信贷业务一并审核、认定

[单选题]关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。A．确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B．当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C．当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D．当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了E．挽留客户流程只针对销户的客户

[单选题]关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。A .确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B .当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C .当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程D .当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了

[单选题]下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（ ）。A.在基金客户服务宣传与推介过程中遵循销售适用性原则B.在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资