关于客户教育流程表述正确的是()。

A．随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备

B．根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道

C．在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品

D．非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备

E．业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务

[多选题] 关于客户教育流程表述正确的是（）。A .随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B .根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C .在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D .非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备E .业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务

[单选题]对客户教育流程表述错误的是（）。A .随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B .根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C .在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D .非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备

[单选题]关于产品营销流程表述正确的是().A．在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B．如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C．如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D．针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E．在网点业务高峰期可不做营销

[单选题]关于业务系统故障应急预案，表述正确的是( )。A．营业网点应迅速开展客户安抚工作B．第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告C．第一时间向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序D．同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作

[单选题]按对企业客户签约的权限不同把营业网点分为（）。A . 账户开户行、账户维护行B . 账户开户行、主签约行C . 账户开户行、主签约行、账户维护行D . 账户开户行、集中签约行

[多选题] 客户可以通过银行营业网点购买（）。A . 凭证式国债B . 储蓄国债（电子式）C . 柜台记账式国债D . 开放式基金

[单选题]客户可以通过银行营业网点购买A．凭证式国债B.储蓄国债(电子式)C.柜台记账式国债D.开放式基金

[单选题]商业银行营业网点对客户进行产品适合度评估，可以采用的方式是（ ）。A．通过专门的产品适合度评估书，当面对客户的产品适合度进行评估B．通过集会问答，对客户的产品适合度进行评估C．通过电话询问，对客户的产品适合度进行评估D．通过电子邮件，对客户的产品适合度进行评估

[单选题]商业银行营业网点对客户进行产品适合度评估，可以采用的方式是（ ）。A．通过专门的产品适合度评估书，当面对客户的产品适合度进行评估B．通过集会问答，对客户的产品适合度进行评估C．通过电话询问，对客户的产品适合度进行评估D．通过电子邮件，对客户的产品适合度进行评估

[多选题] 营业网点临柜人员应遵循“了解你的客户”的原则，切实履行对客户的尽职调查，确保客户身份的真实性和业务办理的合规性，并按（）《人民币银行结算账户管理办法》和《大额支付登记备案规定》等规定开展反洗钱工作。A . 《中华人民共和国反洗钱法》B . 《金融机构反洗钱规定》C . 《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》D . 《个人存款账户实名制规定》E . 《现金管理暂行条例》