服务监督员应在收到投诉后（）分钟内与被投诉单位联系核实有关情况。

[单选题]被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。A .20B .30C .40D .50

[单选题]服务监督员在管理来访、来函（）分钟内提交顾客反应的问题到相关部门，并核实情况。A .10B .20C .30D . D.60

[判断题]政府采购监管部门在受理投诉后，应当在收到投诉后（  ）内向被投诉人和其他与投诉事项有关的供应商发送投诉书副本。（  ）A.7个工作日B.3个工作日C.

[单选题]财政部门收到投诉书后，投诉符合规定的，自收到投诉书之日起即为受理，并在收到投诉后多长时间内向被投诉人和其他与投诉事项有关的当事人发出投诉答复通知书及投

[单选题]紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后，由话务主管在（）分钟内直接向热线服务专家区班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。A . 5；B . 10；C . 15；D . 20。

[单选题]供电企业在接到投诉后，应在（）内派员赴现场进行调查、核实。A . 48hB . 24hC . 2hD . 12h

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。A．3B．5C．7D．15

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )d内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。B．5A．3C．7D．15

[单选题]农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（）A .53B .32C .75

[单选题]政府采购监管部门在受理投诉后（  ）内向被投诉人和与投诉事项有关的供应商发送投诉书副本。A.3天B.3个工作日C.7天D.7个工作日