服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（）并通知相关部门核实情况进行处理。

[单选题]若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况，跟踪人员应当（）A .立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，并通知相关部门核实情况进行处理。B .立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，但是已经购买就无法再作其它处理。

[问答题] 押运途中发现有可疑车辆和人员尾随跟踪时怎样处理？

[主观题]交通警察发现有被通缉的犯罪嫌疑车辆，应当立即采取跟踪、堵截等措施，确保有效控制车辆和嫌疑人员，并向上级报告。判断对错

[单选题]M公司生产电器产品，产品在交付顾客过程中进行检查，检查过程中发现有残次品，产生了退货，则该成本属于（）。A . 预防成本B . 鉴定费用C . 内部损失成本D . 外部损失成本

[单选题]采取（）厂家可以准确了解顾客的信息，很好地跟踪顾客服务。A . 代理商模式B . 经销商模式C . 直接渠道D . 水平渠道

[多选题] 邮件处理过程中发现有脱落的邮票，应（）。A .尽量找到原邮件B .将邮票贴回原部位C .发验通知寄件人D .向封发部门发验

[单选题]航进中发现有人落水时应立即（）。A .向落水者一舷操舵B .左舷落水操右舵C .右舷落水操左舷D . 向右操舵

[单选题]客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。A .注重客户成本管理B .注重客户状态管理C .注重过程管理D .注重客户满意度管理

[问答题] 在运行过程中发现有微结焦现象时应怎样处理？

[多选题] 特种设备作业人员在作业过程中发现事故隐患，立即向()报警。A .质监局B .现场管理人员C .单位负责人D .设备减压机构