（）是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。

[多选题]关键质量特性是指若不满足规定要求，会造成产品（　　）的质量特性。A.安全性丧失B.整体功能丧失C.部分功能丧失D.功能逐渐丧失E.价值流失

[单选题]（）是指质量不满足规定要求的物项。A.不符合项B.不符合物C.不合格品D.质量不合格

[单选题]（）是指质量不满足规定要求的物项。A.不符合项B.不符合物项C.不合格品D.质量不合格

[多选题] 内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求发生的费用，它一般包括（）。A .废品损失B .返修损失C .停工损失D . D.产品降价损失E .事故分析处理费

[判断题] 当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）A . 正确B . 错误

[单选题]产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用和损失称为（）。A . 预防成本B . 鉴定成本C . 内部故障成本D . 外部故障成本

[多选题] 外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（）。A .索赔费用B .退货损失C .保修费D . D.诉讼费E .产品降低损失

[单选题]（）是指既不满足自身利益又不满足对方利益的冲突管理策略。A . 回避策略B . 合作策略C . 妥协策略D . 竞争策略

[单选题]不满足高温合金要求是（）？A .热稳定性B .热强度C .良好的工艺性能D .热耐磨性

[单选题]不满足架空索道安全要求的是（）。A .索道各站都应设有专用的电话和音响信号装置，其中任一种出现故障，均应停止运行B .驱动机应同时设置工作制动和紧急制动两套装置，若其中任一套装置出现故障，可以在工作状态下进行检修C .遇有八级或八级以上大风时，应停止索道运转和线路上的一切作业