[单选题]X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是（）。A . 内部基准B . 过程或活动基准C . 一般基准D . 竞争性基准
[单选题]西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店,为了提升管理水平,西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习,从而逐步提升了服务质量和财务业
[主观题]旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。
[单选题]旅游者张某在旅游合同签订后，出发前，与旅行社李某商量将住三星级酒店改住四星级酒店，此行为是（）。A . 旅游合同的部分转让B . 旅游合同的权利转让C . 旅游合同的义务转让D . 旅游合同的变更
[单选题]某酒店特地增加为来中国旅游的老外提供兑换外币的服务。其细分市场的依据（）A .宗教B .社会层次C .国籍D . D.个性
[多选题] 星级酒店的重点覆盖区域为（）。A .大堂；B .客房区域；C .办公区；D .会议室。
[单选题]法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：( )A．20%B．15%C．12%D．10%
[单选题]不断增加的高星级酒店供给和现有酒店存量结构很难适应旅游需求变化的需要，这体现了旅游供求在（）上的矛盾。A . 总量B . 结构C . 时间D . 空间
[单选题]不断增加的高星级酒店供给和现有酒店存量结构很难适应旅游需求变化的需要，这体现了旅游供求在（ ）上的矛盾。A.总量B.结构C.时间D.空间
[单选题]新版酒店星评标准规定，五星级酒店客房应确保在多少时间内放出55°的热水？（）A .1分钟B .30秒C .15秒D .1分30秒