法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：( )

A．20%

B．15%

C．12%

D．10%

[单选题]地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用：( )A．物质补偿法B．精神补偿法C．分析法D．精神补偿法和物质补偿法

[问答题]小苏为北京来石家庄参观西柏坡的旅游团做地陪，在介绍酒店时，客人对酒店位置和设施提出意见，要求在市中心繁华地带住宿，以便晚上逛夜景。小苏清楚本市中心地带

[单选题]旅游者张某在旅游合同签订后，出发前，与旅行社李某商量将住三星级酒店改住四星级酒店，此行为是（）。A . 旅游合同的部分转让B . 旅游合同的权利转让C . 旅游合同的义务转让D . 旅游合同的变更

[主观题]旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。

[判断题] 旅游团抵达酒店，由地陪来分配住房，全配领队配合。（）A . 正确B . 错误

[试题]某法国旅游团从巴黎飞抵中国北京，北京地陪提醒游客调整时间。当时游客手表显示巴黎时间为凌晨三点，那么调整后的时间应为__________。

[单选题]旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应( )A．乘电梯撤离B．走楼梯撤离C．跳楼逃生D．用湿毛巾捂住口鼻等待救缓

[单选题]根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是（）%。A .80B .85C .90D .95

[单选题]X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是（）。A . 内部基准B . 过程或活动基准C . 一般基准D . 竞争性基准

[单选题]游客入住酒店，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游员应熟悉酒店的（），并向游客介绍。A . 安全电梯B . 安全楼梯C . 安全门窗D . 所有防火栓