甲企业是一家餐饮公司，经常定期对员工进行培训，提高他们的服务水平，从而形成良好的企业文化。进行资源审计时，这种资源属于()

[单选题]正保公司是一家教育培训机构，为了提高服务水平，把一家知名的酒店作为基准对象进行分析，并实地考察。正保公司进行基准分析的类型属于（）。A . 内部基准B . 竞争性基准C . 过程或活动基准D . 一般基准

[单选题]甲公司是一家餐饮公司。2010年。一场传染病的流行使餐饮业进入“寒冬”，该公司在进行风险评估后认为，这场传染病的流行将使消费者的健康饮食意识大大增强，于是组织员工迅速开发并推出系列健康菜品。使公司营业额逆势上升。甲公司的上述做法体现的风险管理特征是( )。A．专业性B．战略性C．系统性D．二重性

[单选题]正保公司是一家教育培训机构，为了正确合理的评价本身的核心竞争力，提高服务水平，把一家知名的酒店作为基准对象进行分析，并实地考察，正保公司进行基准分析的类型属于()A . 内部基准B . 竞争性基准C . 过程或活动基准D . 一般基准

[多选题] 甲公司是一家餐饮服务企业，欲采用平衡计分卡进行战略控制，根据平衡计分卡模型，下列描述中属于创新与学习维度的有（）。A . 定期派员工参加餐饮服务行业的相关培训B . 推出全新菜品C . 办理会员享受价格优惠D . 与外卖平台达成协议，提高菜品配送效率

[问答题]某物流企业为了提高公司的物流服务水平，需要对物流服务现状进行分析，但他们只分析了企业自我的服务水平，也知道企业自身在哪些服务项目是客户满意的，哪些是客

[单选题]对于一家刚刚成立的小型餐饮公司来说，最适合采用的组织结构类型是（　）。A.M型组织结构B.事业部制组织结构C.创业型组织结构D.职能制组织结构

[单选题]甲公司是一家区别于传统火锅店方式的火锅餐饮企业，在给顾客提供餐饮服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是( )。A．跨越时间B．重新界定产业的买方群体C．跨越战略群体D．重设客户的功能性或情感性诉求

[单选题]良好的（），是基础服务。对于增强员工的整体素质，提高其服务水平和服务质量有着不可低估的作用。A . 学习机制B . 竞争平台C . 考核机制D . 选拔机制

[试题]金舟公司是一家非常注重培训的企业，该企业将为60名员工实施一项为期10天的培训，其费用如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费10元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天60元，企业内培训教师的受训费用2200元，培训教师的课时补贴2000元，培训管理费用系数为1．2。经过培训后，企业新增收益为200万元，其中由培训产生的收益为100万元，由技术改选产生的收益为60万元，其它收益为40万元。请计算：(1)总的培

[单选题]A公司是一家微波炉销售企业，其售后服务方面不够完善，有待加强。因此，为了提高售后服务水平，A公司专门向拥有超高售后服务评价的汽车销售公司进行学习。结合