现代仓储同顾客更贴近，能够在较短的时间内满足顾客要求，并能为客户提供流通加工、包装、配货等增值服务。

[单选题]在某段时间内，顾客的平均购买数量，叫做（）A . 订购点B . 订购量C . 使用率D . 经济批量

[单选题]容量管理应确保服务提供方在所有时间内具有足够能力来满足（）商定的顾客的业务要求。A.当前及将来B.以往C.预测D.当下

【单选题】按顾客订货要求拣出货物并在规定时间内将其送交顾客的物流活动称为()。A. 理货B. 配货C. 送货D. 配送

[判断题]对于距离较短，时效要求较高的货品，根据客户要求可以采用限定时间内到货。（　　）A.对B.错

[单选题]什么方法能够在最短的时间内说服最多的客户（）？A .广告B .人海战术C .做慈善事业D .公众演说

[填空题] 在较短的时间内危及生命的最小电流称为（）。

[单选题]在较短时间内危及生命的电流，称为（）。A .致命电流B .感知电流C .摆脱电流

[单选题]在较短时间内危及生命的电流称为（）。A .感知电流B .摆脱电流C .致命（室颤）电流

[单选题]一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有（）。A . 服务提供方的人员具有ITIL资质证书B . 服务提供方定期的内部审核及报告C . 第三方审核D . 顾客方的评价

[单选题]组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。A . 改变B . 实现C . 超越D . 改进