在快递过程中，客户选择发运的快件大小各异，规格无法统一，所以客户寄递的快件是无规律可循的。

[单选题]快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。A .保险公司B .快递公司C .客户D .业务员

[单选题]按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。A .快件包装B .快件捆扎C .快件运输D .快件分拣

[判断题] 收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。A . 正确B . 错误

[单选题]确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保()的安全。①快件安全②生产工具安全③人身安全A．①、②和③B．①和②C．①和③D．②和③

[判断题] 《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单间快件不宜超过150KG。A . 正确B . 错误

[单选题]快递企业与客户签有关税定期结算协议，进口国际快件产生关税时，先予以派送，垫付的关税定期与客户结算。（）A .关税记账B .关税现结C .关税记账转第三方D .代缴关税

[判断题] 对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。A . 正确B . 错误

[多选题] 下列各项属于目前中速快件禁止寄递范畴的有（）。A . 烟花制品及其外壳B . 干冰C . 书籍D . 香水

[单选题]客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员A .①②B .①②③④C .①②④D .②③

[单选题]移交无法派送快件，描述错误的有（）。A .运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失B .检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装C .处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认D .业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整