客户需求首先源自于对现状的（）。

[填空题] 客户需求首先源自于对现状的不满，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）和困难。

[单选题]客户需求首先源自于对现状的不满意，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）。A . 困难B . 明确的需求C . 潜在的需求D . 问题和困难

[填空题] 客户服务的多样性源自客户对（）的需要。

[判断题] 找出现状问题是推动客户购买流程的一个基础，也是了解客户需求的基础。所以，问的现状问题越多越好。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望。我们把改变的愿望称之为潜在需求。A . 正确B . 错误

[单选题]“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。A .领导作用B .以客户为中心C .持续改进D .全面参与

[单选题]气的概念源自于( )A．阴阳说B．水地说C．五行说D．元气说E．云气说

[单选题,B1型题] 气的概念源自于（）。A . 阴阳说B . 水地说C . 五行说D . 元气说E . 云气说

[判断题] 职业行为的自由感源自于人们对自己行为的约束。A . 正确B . 错误

[单选题]秦朝治国思想源自于（）A . 儒家B . 墨家C . 道家D . 法家