电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。

[判断题] 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。A . 正确B . 错误

[判断题] 受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。A . 正确B . 错误

[判断题] 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。A . 正确B . 错误

[判断题] 电话预订不能了解到客人订房的具体要求。A . 正确B . 错误

[填空题] 散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）

[单选题]预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。A . 抵店日期；B . 订房条件；C . 姓名字母；D . 订房时间

[判断题] 确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。A . 正确B . 错误

[单选题]电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。A . 语言表达B . 仪容仪表C . 面部表情

[填空题] 宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、（）、（）等

[单选题]已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。A .本饭店B .订房客人C .本饭店与客人共同D .被联系的饭店