客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。

[单选题]某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。A.提供400元

[单选题]根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。A .当日12B .当日18C .次日12D .次日18

[单选题]根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。A .当日12B .当日18C .当日24D .次日12

[单选题]根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的（　　）。[2008年真题]A.当日12时B.当日18时C.次日12时D.次日18时

[多选题] 客人预订客房送餐方式主要有（）。A . 网络预订B . 信件预定C . 早餐门把手预定D . 电话预定

[单选题]要作好客房服务工作，（）是作好客房服务工作的第一步。A . 专业的知识B . 得体的举止C . 良好的态度D . 动听的语言

[单选题]饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。A . 临时性预订B . 确认性预订C . 保证性预订

[判断题] 客人预订客房后一般不予预订变更。A . 正确B . 错误

[单选题]在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订客房时，正确的对策是（ ）。A．提供豪华标准间，按480元收费B．提供豪华标准间，按380元收费C．提供单人间，按380元收费D．提供单人间，按280元收费E．免费安排其他饭店

[问答题] 什么是客房预订，客房预订具有什么意义？