总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？

[填空题] 入住接待中，要确保在（）点时间后，客人能够入住。

[单选题]在接待大批客人时，接待人员可（）。A . 大声招呼B . 逐个询问C . 制定特殊标志D . 挥舞手势

[单选题]VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。A .5B .10C .15D . D.30

[单选题]作为接待人员，首先要掌握（）。A.社交礼仪知识B.社会常识C.业务知识D.文化基础知识

[案例分析题] 接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。1.接待人员的引导方法是否正确？2.如有错误，

[填空题] 客人和主人会面时，接待人员首先介绍（）。

[填空题] 入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。

[填空题] 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。

[名词解释] 接待人员

[填空题] 顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。