入住接待中，要确保在（）点时间后，客人能够入住。

[问答题] 总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？

[填空题] 入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。

[填空题] 入住接待时，客人使用信用卡要注意（）。

[问答题] 接待客人入住应做好哪些准备工作？

[判断题] 团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。A . 正确B . 错误

[问答题] 入住接待时为客人分配房间的要求是什么？

[填空题] 客人入住时，前台询问客人（）。

[填空题] 客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。

[问答题] 团队入住接待程序是什么？

[单选题]前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”A . （2）（3）（4）（5）B . （1）（3）（5）（6）C .