[判断题] 快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
[填空题] （）分钟内通过监控判断出故障段落，并及时通知相关线路维护或代维人员。
[判断题] 代维人员处理故障时可以借用装机账号进行测试，对用户没有影响。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 重大故障处理后，维护人员应认真做好（），同时（）将故障（）、处理（）及障碍（）以（）上报至网络维护部。
[单选题]代维公司如果发现代维设备故障或收到有关设备故障的投诉，应立即做出反应，无特殊情况下技术人员在（）小时内赶到现场进行抢修，分公司月度考核占年度考核比例为（）。A . 2，40%B . 4，20%C . 6，30%D . 8，50%
[填空题] 网络维护操作部门在对引发故障的资源进行分析和修复处理后，应及时完成相关资源数据的动态变更，并及时将资源的修复状况通知（）部门。
[填空题] 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
[多选题] 发生故障后，风电场应及时向调度部门报告故障及相关保护动作情况，及时（）相关资料，积极配合调查。A . 收集；B . 整理；C . 更改；D . 保存。
[填空题] 综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。