如果竞争对手的产品和服务已达到顾客的要求，就意味着他有可能将其它餐厅的顾客（）。

[判断题] 满足顾客的要求就意味着服务质量好。A . 正确B . 错误

[判断题] 聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。A . 正确B . 错误

[多选题] 顾客异议可能意味着（）A . 购买兴趣B . 购买阻力C . 购买方式D . 需要更多信息

[单选题]餐厅经营者应了解本餐厅产品和服务的价格弹性，判断其与竞争对手有多少差别，以便制定能使本餐厅获得（）的售价。A .合理利润B .稳定利润C .低成本D .最高利润

[判断题] “发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A . 正确B . 错误

[判断题] 顾客服务易被竞争对手模仿。A . 正确B . 错误

[单选题]实际GDP意味着产品和服务的价格是按照（）价格衡量的。A．现期B．真实C．不变D．平均

[多选题]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）。A.顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要

[多选题]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）。A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动